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Herausgeber

Knauber Erdgas GmbH
Endenicher Straße 120 - 140
53115 Bonn

Telefon: 0228 512-785
Fax: 0228 512-786

stromberatung(at)knauber.de

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer
gemäß §27a Umsatzsteuergesetz: DE 291 392 492

Knauber Erdgas GmbH
Registergericht Bonn HRB 20324

Geschäftsführer:
Holger Vohrmann
Dr. Ines Knauber-Daubenbüchel

Inhaltlich Verantwortlicher gemäß §§ 5 TMG, 55 RStV:
Carlos A. Pancho Yanza

Streitbeilegungsverfahren

Knauber beantwortet Beanstandungen von Kunden, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind, (Verbraucherbeschwerden) innerhalb der gesetzlichen Frist von vier Wochen ab Zugang. Wenn Knauber der Verbraucherbeschwerde nicht innerhalb dieser Frist abhilft, kann der Verbraucher die Schlichtungsstelle Energie anrufen (Schlichtungsstelle Energie e.V., Friedrichstraße 133, 10117 Berlin, Tel.: 030/2757240-0, www.schlichtungsstelle-energie.de, E-Mail: info(at)schlichtungsstelle-energie.de). Knauber ist verpflichtet, am Schlichtungsverfahren teil zu nehmen. Rechte der Vertragsparteien, die Gerichte anzurufen und ein anderes Verfahren nach dem Energiewirtschaftsgesetz zu beantragen, bleiben unberührt.

Daneben unterhält die Bundesnetzagentur einen Verbraucherservice für den Bereich Elektrizität und Gas (Bundesnetzagentur, Verbraucherservice, Postfach 8001, 53105 Bonn, Tel. 030/22480-500 oder 01805/101000, www.bnetza.de, E-Mail: verbraucherservice-energie(at)bnetza.de).

Ferner können Sie auch das Online-Streitbeilegungs-Portal der Europäischen Union nutzen: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=DE.

 

 

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